Christophe Garin
Responsable Informatique / Support & Infrastructures IT Manager / Support & Infrastructure Lead
Fort d'une solide expérience dans la gestion de parcs informatiques et le pilotage d'équipes support, j'accompagne les organisations dans la structuration de leur SI, l'optimisation des processus et l'amélioration continue des services utilisateurs.
With proven experience managing IT infrastructure and leading support teams, I help organizations structure their IT systems, optimize operational processes, and drive continuous service improvement for end-users.
Parcours & Expériences Experience & Career
Responsable Pôle Proximité IT Support Team Lead
- Responsable du support utilisateur pour 1 400 collaborateurs (administratifs et enseignants) et 6 000 étudiants.
- Management et encadrement d'une équipe de 8 personnes.
- Pilotage de la réponse aux incidents et suivi de la qualité de service.
- Responsible for user support serving 1,400 staff (administrative and teaching) and 6,000 students.
- Management and leadership of an 8-person team.
- Incident response management and service quality monitoring.
Technicien informatique IT Support Specialist
- Gestion et support du parc informatique.
- Assistance utilisateur et suivi de proximité.
- IT infrastructure and workstation support.
- User assistance and hands-on technical support.
Responsable Support IT Support Manager
- Pilotage du support IT pour un portefeuille de 150 clients.
- Management et coordination d'une équipe de 6 collaborateurs.
- Amélioration des processus et réduction des délais de résolution.
- Managed IT support operations for a portfolio of 150 accounts.
- Led and coordinated a team of 6 technicians.
- Process improvement and ticket resolution time reduction.
Technicien informatique IT Support Specialist
- Administration Windows Server & Active Directory (GPO, identités).
- Administration M365 & Déploiement Microsoft Intune.
- Mise en place de la plateforme de ticketing et d'inventaire GLPI.
- Windows Server & Active Directory administration (GPO, identities).
- M365 administration & Microsoft Intune deployment.
- Deployment of GLPI ticketing and IT asset management platform.
Technicien informatique IT Support Specialist
- Gestion du parc informatique et accompagnement des équipes.
- Déploiement d'une plateforme de formation à distance (Moodle).
- IT fleet management and end-user support.
- Deployment of an e-learning platform (Moodle).
Technicien informatique IT Field Specialist
- Déploiement réseau et matériel pour le secteur bancaire.
- Installation et sécurisation d'équipements sur distributeurs de billets.
- Network and hardware deployment for the banking sector.
- Installation and securing of ATM system equipment.
Compétences & Outillages Skills & Tools
Home Lab & Projets Home Lab & Projects
Administration Active Directory (AD DS), services réseau DNS/DHCP et infrastructure Remote Desktop Services (RDS).
Active Directory (AD DS) administration, DNS/DHCP core network services, and Remote Desktop Services (RDS) deployment.
Virtualisation et conteneurisation LXC/Docker pour l'hébergement des services internes.
LXC/Docker virtualization and containerization for hosting internal services.
Gestionnaire d'identités et d'accès IAM (SSO, OpenID Connect, OAuth2) pour la sécurisation des applications.
Identity and Access Management (IAM) solution for SSO, OpenID Connect, and OAuth2 authentication.
Plateforme SIEM / XDR auto-hébergée pour la détection des menaces et l'analyse des journaux.
Self-hosted SIEM / XDR platform for threat detection and log analysis.
Domotique et automatisation centralisée de l'habitat avec intégration multi-protocoles.
Centralized smart home automation with multi-protocol integration.
Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et suivi centralisé du ticketing.
IT asset management, equipment inventory, and centralized ticket tracking.
Vidéosurveillance IP avec analyse vidéo en temps réel et détection d'objets localement.
IP video surveillance with real-time video analytics and local object detection.
Cloud privé auto-hébergé pour le stockage, la synchronisation et le partage sécurisé de documents.
Self-hosted private cloud for secure storage, sync, and document sharing.
Gestion des flux d'accès distants, routage SSL/TLS et sécurisation des points d'entrée.
Remote access traffic management, SSL/TLS routing, and endpoint security.
Serveur de messagerie complet conteneurisé avec gestion DKIM, SPF et antispam intégrés.
Containerized mail server suite with integrated DKIM, SPF, and antispam.
Serveur DNS local autoritaire et récursif avec filtrage des pub/malwares et gestion DoH/DoT.
Local authoritative and recursive DNS server with ad/malware blocking and DoH/DoT.
Supervision et monitoring en temps réel de la disponibilité des services et équipements.
Real-time service uptime and equipment availability monitoring.